Miesiąc: luty 2025

Wcześniej opowiadaliśmy o tym, jak dodawać klientów do systemu CRM Voopty. Przypomnijmy to w skrócie.

Najpierw należy przejść do sekcji „Moi klienci”.

Następnie kliknij przycisk „Dodaj klienta” w prawym dolnym rogu.

Kolejnym krokiem jest uzupełnienie profilu klienta o wszystkie niezbędne dane: imię i nazwisko, awatar (jeśli to konieczne), numer telefonu, adres e-mail i notatkę. Należy także przypisać klienta do odpowiedniego nauczyciela oraz oddziału.

I gotowe – klient został dodany do systemu.

Ale co zrobić, jeśli chcemy dodać wszystkich klientów naraz, zamiast wprowadzać ich pojedynczo? W takim przypadku w sekcji „Moi klienci” klikamy przycisk „Import”, znajdujący się w prawym dolnym rogu. Następnie należy wprowadzić link do pliku Excel przechowywanego np. na Google Drive. Klikamy „Importuj”, a następnie przypisujemy odpowiednie pola: imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail.

Jest również możliwość dodania tagu lub notatki. Następnie klikamy „Załaduj klientów” → „Importuj klientów”. Po odświeżeniu strony wszyscy klienci zostaną dodani do systemu CRM Voopty.

Co ważne, wszystkie te operacje można wykonać również z poziomu telefonu komórkowego. Opowiemy teraz trochę o działaniu wersji mobilnej.

Voopty CRM na urządzenia mobilne

Voopty CRM działa na telefonie równie płynnie jak na komputerze. Możesz od razu przeglądać harmonogram na tydzień, dzień lub miesiąc, korzystając z tego samego menu. Jeśli chcesz zmienić widok, kliknij ikonę „piramidy” w lewym rogu i wybierz odpowiedni filtr: nauczyciela, salę lekcyjną, odwołane zajęcia lub kolory sal. Dla nauczycieli dostępny jest specjalny filtr „Tylko moje zajęcia”, który pozwala im widzieć wyłącznie ich własny harmonogram.

W wersji mobilnej u góry ekranu znajduje się pasek nawigacyjny ze wszystkimi niezbędnymi sekcjami. Za jego pomocą można przejść do harmonogramu, sprawdzić powiadomienia, zmienić język lub przejść do swojego profilu w systemie CRM.

W harmonogramie można edytować daty i godziny zajęć, usuwać i dodawać lekcje – wszystkie zmiany można wprowadzać także z telefonu. Nie ma konieczności korzystania z systemu CRM tylko na komputerze.

Aby zatwierdzić zmianę w harmonogramie, wystarczy wprowadzić wymagane dane i kliknąć „Zmień”. Po odświeżeniu strony wszystkie modyfikacje zostaną zapisane i będą widoczne na głównym ekranie harmonogramu.

W sekcji „Moi klienci” można również zarządzać listą klientów – wszystko jest w jednym miejscu, przejrzyste i intuicyjne. Możesz dodawać i usuwać klientów, a także edytować ich dane.

Na stronie klienta można sprawdzić jego aktualny harmonogram, dodać zajęcia lub edytować dane osobowe. Aby zapisać zmiany, wystarczy kliknąć „Zapisz”, i to wszystko.

Dodanie Voopty CRM do ekranu głównego telefonu

Aby dodać Voopty CRM do ekranu głównego telefonu, kliknij przycisk „Importuj” na dole ekranu, a następnie „Dodaj do ekranu głównego”. Teraz Voopty CRM będzie dostępne wśród innych aplikacji, a Ty będziesz mieć do niego szybki dostęp w każdej chwili.

Dzisiaj opowiemy, jak skonfigurować ceny i dodać szablony abonamentów w systemie CRM Voopty.

Najpierw przejdź do sekcji Ustawienia cen i abonamentów. Na ekranie pojawi się strona Szablony abonamentów. Wybierz opcję „Nowy szablon”.

Wprowadź wszystkie niezbędne dane: nazwę i opis. Nazwa zależy od liczby lekcji w abonamencie, na przykład najpierw dodajemy „Hiszpański – 8 lekcji”, a następnie kolejny abonament „Hiszpański – 16 lekcji”. Inne przedmioty dodaje się osobno. Oznacza to, że liczba szablonów w twojej organizacji określa liczbę dostępnych abonamentów.

Następnie możesz zaznaczyć abonament jako FreeStyle. Oznacza to, że przy sprzedaży abonamentu dla konkretnego klienta będzie można go dostosować do jego potrzeb – zmienić czas trwania abonamentu, liczbę aktywnych lekcji lub cenę. Jeśli ta opcja nie zostanie wybrana, abonament nie będzie mógł być edytowany. Zalecamy korzystanie z tej funkcji na początku, zwłaszcza przy pierwszym wypełnianiu systemu, ponieważ klienci mogą mieć niewykorzystane lekcje.

Podaj liczbę lekcji w abonamencie i wybierz, czy ma on termin ważności, czy nie. Jeśli wybierzesz „Z terminem ważności”, określ okres: 30 dni, tygodni lub miesięcy.

Można także zaznaczyć opcję „Zezwalaj na nakładanie się abonamentów”, jeśli klient zamierza uczestniczyć w więcej niż jednym abonamencie jednocześnie.

Istnieje również możliwość dodania opcji „Może być używany przez wielu klientów”. Ta funkcja zależy od polityki twojej firmy. Na przykład, jeśli zajęcia mogą być uczęszczane przez członków rodziny lub grupę przyjaciół, abonament może być zakupiony dla kilku osób. W takim przypadku jeden abonament będzie podzielony między kilku klientów. Można pominąć tę opcję i nie zaznaczać pola wyboru.

W polu Cena należy podać koszt abonamentu dla określonej liczby lekcji, np. koszt za 8 lekcji. System automatycznie obliczy cenę za jedną lekcję.

Następnie należy wybrać typy lekcji, do których odnosi się dany abonament. Jeśli np. nazwa abonamentu to „Hiszpański dla dorosłych – 8 lekcji”, należy wybrać typ lekcji, który logicznie pasuje do tego abonamentu. Gdy uczeń weźmie udział w tego rodzaju lekcji, system automatycznie odejmie ją z jego abonamentu.

Ostatni krok – zapisanie abonamentu. Aby to zrobić, kliknij przycisk „Zapisz” w lewym dolnym rogu ekranu. Teraz w systemie pojawi się nowy abonament. W ten sposób można dodać wszystkie abonamenty, które są już używane w twojej firmie.

Dziś omówimy sekcję „Wysyłki” w systemie CRM Voopty. Składa się ona z dwóch podsekcji: Wysyłki i Przypomnienia. Tym razem skupimy się na wysyłkach.

Wiadomości można wysyłać zarówno do obecnych klientów, jak i potencjalnych klientów (leadów). Istnieje również możliwość kierowania wiadomości do określonych grup klientów, oznaczonych tagiem.

Jak utworzyć wysyłkę wiadomości:

1. Kliknij przycisk „Utwórz wysyłkę” i wybierz sekcję Odbiorcy.
2. Możesz wybrać np. Moi klienci, którzy aktywnie uczestniczą w zajęciach, lub Klienci zaangażowani w proces sprzedaży.
3. Jeśli wiadomość ma być skierowana do obecnych klientów, wybierz Moi klienci i określ typ wiadomości (e-mail lub SMS).

Aby korzystać z wysyłek e-mail, najpierw musisz zweryfikować swój adres e-mail – w tym celu wyślij swój adres e-mail na support@voopty.com lub skontaktuj się z pomocą techniczną Voopty przez Telegram.

Po zweryfikowaniu adresu e-mail:

1. Kliknij „Utwórz wysyłkę”,
2. Wybierz, kto otrzyma wiadomość,
3. Określ typ wiadomości (e-mail, wiadomość Messenger lub SMS).

📌 Ważne! Wiadomości Messenger będą działać tylko wtedy, gdy Twój system Voopty jest zintegrowany z botem Telegram.

💡 Wiadomości e-mail i Messenger są darmowe, natomiast wysyłki SMS są płatne.

Tworzenie treści wiadomości:

Po wybraniu rodzaju wiadomości pojawi się pole tekstowe, w którym możesz wpisać informacje o promocjach, nowościach w firmie lub inne ważne komunikaty.

📌 Po napisaniu wiadomości możesz:
✔ Wysłać ją do wszystkich klientów,
✔ Wybrać klientów na podstawie tagu,
✔ Wysłać wiadomość do konkretnego klienta, wpisując jego nazwę po „@”.

Ostatni krok – kliknij przycisk „Sprawdź”, aby zweryfikować wiadomość i ją wysłać. Jeśli wszystko jest w porządku, wysyłka zostanie zrealizowana.

Jak skonfigurować przypomnienia

1. Przejdź do sekcji „Wysyłki” → „Przypomnienia”.
2. Przypomnienia można wysyłać przez e-mail, bota Telegram lub bota Viber.

Wysyłanie przypomnień e-mailem
✔ Upewnij się, że wszyscy klienci mają podany adres e-mail w swoim profilu, w przeciwnym razie nie otrzymają przypomnień.

Wysyłanie przypomnień przez bota Telegram
✔ Utwórz bota na platformie BotFather i upewnij się, że jest on oficjalny (powinien mieć niebieską weryfikację).
✔ Prześlij token bota do menedżera Voopty.

Wysyłanie przypomnień przez bota Viber
✔ Zaloguj się do Viber Admin Panel,
✔ Utwórz bota Viber,
✔ Prześlij token do menedżera Voopty.

Po przesłaniu tokena zespół programistów Voopty skonfiguruje system tak, aby wiadomości były wysyłane z Twojego konta.

💡 Ważne! Klienci muszą być zapisani do bota, aby otrzymywać wiadomości. Aby to zapewnić, wyślij im link do bota i poproś o subskrypcję.