Mėnuo: 2025 vasario

Anksčiau aptarėme mokytojų paskyras, o dabar pakalbėkime apie klientų paskyras ir abonementų valdymą.

Kodėl CRM sistemoje reikalingi abonementai?

Jei klientas iš anksto apmoka už tam tikrą pamokų skaičių, svarbu stebėti pradžios ir pabaigos datą, taip pat likusias pamokas. Voopty CRM tai daro automatiškai, padėdamas išvengti rankinio darbo ir duomenų klaidų. Jokios painiavos su popieriniais apskaitos žurnalais!

Kaip sukurti ir sukonfigūruoti abonementą?

1. Eikite į meniu → „Kainos ir abonementai” → „Abonementų šablonai”.
2. Sukurkite naują abonemento šabloną, nurodydami šiuos parametrus:
   • Pavadinimas ir aprašymas
   • Freestyle parinktis (leidžia koreguoti abonementą pardavimo metu)
   • Kaina
   • Pamokų skaičius
   • Galiojimo laikas
   • Pamokos tipas
3. Nustatykite papildomas parinktis:
   • „Abonementų persidengimas”
   • „Gali naudoti keli klientai” (leidžia parduoti abonementą keliems studentams vienu metu).
4. Išsaugokite abonementą.

Po šių veiksmų Voopty automatiškai valdys visus sukurto šablono abonementus.

Kaip atkurti pasibaigusius arba nepanaudotus abonementus?

Voopty CRM suteikia galimybę atkurti pasibaigusius arba nepanaudotus abonementus. Tam atlikite šiuos veiksmus:

1. Suraskite visus nebegaliojančius abonementus.
   • Eikite į „Abonementų ataskaitą”.
2. Nustatykite karantino laikotarpį.
   • Pagal numatytuosius nustatymus ataskaita rodo tik aktyvius abonementus.
   • Pakeiskite laikotarpį, pasirinkdami norimą datą, ir paspauskite „Atnaujinti”.
3. Peržiūrėkite pasibaigusius abonementus.
   • Jie bus rodomi perbraukti ir pusiau permatomi, nes šiuo metu yra neaktyvūs.
   • Paspauskite ant abonemento, kad peržiūrėtumėte išsamią informaciją.

Pavyzdys: kaip pratęsti abonementą?

Jei, pavyzdžiui, klientas turėjo Standart abonementą, kuris prasidėjo kovo 16 d., bet panaudojo tik 1 pamoką (pažymėta raudonai), o 7 liko nepanaudotos (pažymėtos žaliai):

1. Atidarykite kliento profilį abonementų ataskaitoje.
2. Naujas langas parodys abonemento duomenis ir lankomumo istoriją.
3. Paspauskite tris vertikalius taškus viršutiniame dešiniajame kampe ir pasirinkite „Redaguoti”.
4. Pratęskite abonemento galiojimo laiką ir, jei reikia, pridėkite papildomas pamokas, kad išlaikytumėte klientą.
5. Paspauskite „Pratęsti”, kad išsaugotumėte pakeitimus.

Atnaujinus ataskaitą, visa nauja informacija bus rodoma sistemoje, o jūs galėsite tęsti darbą su kitais klientais.

Voopty CRM leidžia lengvai ir automatiškai valdyti abonementus!

Kiekvienas verslo savininkas bent kartą yra susidūręs su situacija, kai svarbus darbuotojas išeina, o kartu su juo – ir visa sukaupta klientų duomenų bazė. Tuomet vėl ir vėl, lyg filme „Švilpiko diena“, reikia aiškinti naujiems darbuotojams darbo su klientais procesus bei visas bendradarbiavimo subtilybes.

Dar sudėtingiau yra sekti esamus verslo procesus: kas sumokėjo, kas dar ne, kokie klientai buvo prarasti ir kodėl. Dar blogiau – kai vadovas nėra darbo vietoje ir, norėdamas išspręsti problemą, turi skubėti į biurą arba skambinti dešimtims žmonių, kad išsiaiškintų, kas nutiko. Jei bent viena iš šių situacijų jums pažįstama, turime gerų naujienų.

Jūsų verslui reikia automatizuotos valdymo sistemos – arba paprasčiau sakant, CRM sistemos muzikos mokyklai, korepetitorių centrui ar sporto klubui.

Ką siūlo Voopty CRM?

Voopty CRM sistemina visą informaciją apie kiekvieną klientą, atliktą darbą, išsiųstus ir gautus dokumentus. Naudodami šią programą galėsite nuotoliniu būdu stebėti verslo būklę, tvarkyti tvarkaraščius, juos keisti realiuoju laiku ir – kas stebina labiausiai – valdyti visus verslo procesus tiesiog iš savo mobiliojo telefono.

Skamba netikėtai? 80 % Voopty vartotojų dirba tik iš savo telefonų.

Jūs ir jūsų darbuotojai galėsite lengvai:

✔ Ieškoti ir valdyti informaciją apie klientus ir mokinius
✔ Dirbti su ataskaitomis
✔ Keisti tvarkaraščius
✔ Kurti asmenines paskyras
✔ Redaguoti žurnalus ir dokumentus
✔ Pridėti ir pašalinti klientus
✔ Tikrinti darbo procesų statistiką

Ir visa tai – keliaujant, važiuojant taksi ar ilsintis su šeima. Viskas, ko jums reikia – išmanusis telefonas ir interneto ryšys!

Neribota prieiga prie Voopty CRM visiems darbuotojams

Voopty CRM leidžia neribotam darbuotojų skaičiui naudotis sistema.

✔ Internetiniai mokytojai gali tikrinti savo tvarkaraščius, planuoti pamokas su mokiniais ir sekti savo darbo krūvį.
✔ Administratoriai ir vadybininkai gali valdyti abonementus, stebėti naujų klientų srautus ir – svarbiausia – dirbti elektroninėje duomenų bazėje, kuri niekada nepradingsta, skirtingai nei popieriniai dokumentai.

Kodėl verta rinktis Voopty CRM?

✔ Visi klientų duomenys yra saugiai laikomi vienoje duomenų bazėje – jų neįmanoma pamesti, kaip gali nutikti su popieriniais dokumentais.
✔ Galimybė dirbti iš telefono – prieiga prie sistemos bet kur ir bet kada.
✔ Automatizuoti darbo procesai – nebereikia kiekvienam naujam darbuotojui visko aiškinti iš naujo.
✔ Duomenų saugumas – informacija pasiekiama tik įgaliotiems naudotojams.
✔ Paprasta ir aiški sąsaja – lengvas įdiegimas be sudėtingų mokymų.
✔ Neribotas vartotojų skaičius – viena sistema visai komandai.

Voopty CRM – prieiga iš bet kurios pasaulio vietos

Voopty debesų technologija leidžia dirbti iš bet kurios pasaulio vietos – viskas, ko jums reikia, yra interneto ryšys!

Išvada – kodėl verta rinktis Voopty CRM?

Voopty CRM padarys jūsų verslą stabilų, skaidrų, orientuotą į klientus ir saugų. Ji užtikrina patikimą klientų duomenų apsaugą ir supaprastintą verslo valdymą.

Ar tai ne kiekvieno vadovo svajonė?

Ar klientai dažnai pamiršta apie pamokas ar mokėjimus? Šiandien aptarsime, kaip nustatyti pranešimus ir priminimus naudojant Voopty CRM sistemą. Tai galima padaryti keliais būdais: el. paštu, per „Viber“ arba „Telegram“.

1. Metodas – El. paštas

Jei naudojate el. pašto pranešimus, įsitikinkite, kad kliento profilyje yra nurodytas teisingas el. pašto adresas arba įveskite jį į kliento asmeninę paskyrą. Tokiu atveju klientas automatiškai bus įtrauktas į jūsų nustatytą pranešimų sąrašą.

Tuomet eikite į „Pranešimai” → „Priminimai” ir pasirinkite reikiamus parametrus, pagal kuriuos bus siunčiami pranešimai klientams. Galite:

✔ Informuoti klientus ir mokytojus apie naujus užsiėmimus
✔ Priminti apie neapmokėtas sąskaitas
✔ Informuoti, kad abonementas baigiasi
✔ Priminti mokytojams ir mokiniams apie artėjančias pamokas

Be to, galite nustatyti, kiek laiko prieš pamoką bus išsiųstas priminimas. Sistemoje yra pavyzdinė žinutė, kurią galima personalizuoti kiekvienam klientui ar mokytojui. Taip pat galima pridėti mandagų užbaigimą žinutės pabaigoje.

Išsaugoję nustatymus, pranešimų sistema bus aktyvuota. Dešiniajame lange galite matyti išsiųstų ir neišsiųstų pranešimų analizę bei klaidų priežastis.

2. Metodas – „Viber“ pokalbių roboto kūrimas

Norėdami sukurti „Viber“ pokalbių robotą, eikite į Viber Admin Panel, kur bus sugeneruotas roboto prieigos raktas (Token). Tam reikia:

1. Prisijungti prie svetainės naudojant telefono numerį, registruotą „Viber“
2. Spustelėti „Create Bot Account” ir užpildyti visus privalomus laukus
3. Po paskyros sukūrimo automatiškai bus sugeneruotas Token, kurį reikia nukopijuoti

Tada sujungiame „Viber“ su Voopty CRM sistema. Parašykite mums, ir mūsų kūrėjų komanda padės prijungti pokalbių robotą.

Paskutinis žingsnis – užsiprenumeruoti savo „Viber“ pokalbių robotą, kad galėtumėte jį pridėti prie savo profilio ir išbandyti pranešimų siuntimo seką prieš paleidžiant ją klientams.

3. Metodas – „Telegram“ pokalbių robotas

1. Atidarykite Telegram ir prisijunkite prie savo paskyros arba sukurkite naują
2. Paieškos lauke įveskite @BotFather ir pasirinkite oficialų botą (pažymėtą mėlynu varnelės ženklu)
3. Spustelėkite „Start”, kad suaktyvintumėte „BotFather“
4. Išsiųskite komandą /newbot

Tuomet turėsite nurodyti:
✔ Boto pavadinimą – klientai matys šį vardą bendraudami su botu
✔ Boto vartotojo vardą – pagal jį botas bus randamas „Telegram“ (vardas turi būti unikalus ir baigtis žodžiu „bot“)

Kai vardas bus pasirinktas, botas bus sukurtas. Tada grįžkite į @BotFather ir įveskite komandą /token. Pasirinkite sukurtą botą ir nukopijuokite sugeneruotą Token.

Toliau viską atliks Voopty CRM komanda. Pateikite token mūsų vadybininkui, ir mes kartu su kūrėjais pridėsime botą į jūsų paskyrą. Kai viskas bus paruošta, botas bus aktyvuotas.

Reikia pagalbos?

Voopty CRM komanda visada pasiruošusi jums padėti. Susisiekite su mumis el. paštu arba per „Telegram“, ir atsakysime į visus jūsų klausimus!