Rubriik: Без категорії

Eelmises artiklis rääkisime õpetajate isiklikest kontodest, nüüd aga keskendume klientide kontodele ja abonementide haldamisele.

Miks on abonemendid CRM-is vajalikud?

Kui klient maksab ette teatud arvu tundide eest ning tuleb jälgida algus- ja lõppkuupäeva, järelejäänud tundide arvu, teeb süsteem seda automaatselt teie eest. Mugav? Muidugi! Pole enam vaja käsitsi paberdokumente pidada ega eksida andmete vahel.

Kuidas seadistada abonementi?

1. Minge menüüsse → “Hinnad ja abonemendid” → “Abonementide mallid”.
2. Looge uus mall ja määrake kõik vajalikud parameetrid:
   • Nimetus ja kirjeldus
   • Freestyle valik (võimaldab müügi hetkel teha abonemendis muudatusi)
   • Hind
   • Tundide arv abonemendis
   • Kehtivusaeg
   • Tunnitüüp
3. Seadistage valikud “Abonementide kattuvus” ja “Mitme kliendi kasutus” (see võimaldab müüa ühe abonemendi mitmele õpilasele korraga).
4. Salvestage abonement.

Samamoodi saab luua ja hallata kõiki abonemendi malle.

Kuidas taastada aegunud või kasutamata abonemendid?

Voopty CRM võimaldab taastada aegunud või kasutamata abonemendid. Selleks tehke järgmist:

1. Leidke kõik aegunud abonemendid.
   • Minge jaotisse “Abonementide aruanne”.
2. Määrake karantiiniperiood.
   • Vaikimisi näitab aruanne ainult kehtivaid abonemente.
   • Muutke kuupäeva nii, et see algaks karantiiniperioodi algusest ja vajutage “Uuenda”.
3. Vaadake aegunud abonemente.
   • Need kuvatakse läbikriipsutatult ja poolläbipaistvana, kuna need ei ole hetkel aktiivsed.
   • Klõpsake abonemendil, et näha selle üksikasju.

Näide: kuidas pikendada abonementi?

Kui näiteks kliendil oli Standart abonement, mis algas 16. märtsil, kuid kasutatud on ainult 1 tund (kuvatakse punasena) ja 7 tundi on kasutamata (kuvatakse rohelisena):

1. Avage klient ZÄR-s (abonementide aruandes).
2. See avab uue vahelehe abonemendi üksikasjadega.
3. Klõpsake paremas ülanurgas kolmel vertikaalsel punktil ja valige “Muuda”.
4. Pikendage kehtivusaega ja soovi korral lisage boonustunde, et hoida klienti rahulolevana.
5. Vajutage “Pikenda”, et salvestada muudatused.

Pärast aruande värskendamist kuvatakse uuendatud teave ning saate jätkata järgmiste klientidega.

Voopty CRM teeb abonementide haldamise lihtsaks ja automatiseerituks – vähem käsitööd, rohkem efektiivsust!

Iga ettevõtte omanik on ilmselt kogenud olukorda, kus lahkub oluline töötaja ning koos temaga ka kogu kogutud kliendibaas. Samal ajal peate ikka ja jälle, nagu filmis “Lõputu päev”, selgitama uutele töötajatele kliendisuhtluse protseduure ning partnerlussuhete üksikasju ja nüansse.

Veelgi keerulisem on saada ülevaadet praegustest äriprotsessidest: millised maksed on laekunud, millised mitte, milliseid kliente ja miks on kaotatud. Või veelgi hullem – kui juht ei viibi kontoris ja peab probleemi lahendamiseks kiirustama kontorisse või helistama kümnetele inimestele, et närviliselt välja selgitada, mis juhtus. Kui vähemalt üks neist probleemidest esineb teie ettevõttes, siis on meil teile häid uudiseid.

Teie ettevõte vajab automatiseeritud juhtimissüsteemi, ehk lihtsamalt öeldes – CRM-i muusikakoolidele, eratundide keskusele või spordiklubile.

Mida Voopty CRM pakub?

Voopty CRM süsteemiseerib kogu teabe iga kliendi kohta, teostatud tööde, saadetud ja saadud dokumentide kohta. Selle programmiga saate hõlpsasti jälgida ettevõtte tegevust kaugjuhtimise teel, hallata tunniplaane, muuta neid reaalajas ning mis kõige üllatavam – juhtida kogu oma äri otse mobiiltelefonist.

Kas see tundub ootamatu? 80% Voopty kasutajatest töötavad ainult mobiiltelefonist.

Teie ja teie töötajad saate mugavalt:

✔ Otsida ja hallata klientide ja õpilaste andmeid
✔ Töötada aruannetega
✔ Muuta tunniplaane
✔ Luua isiklikke kasutajakontosid
✔ Redigeerida päevikuid ja registreid
✔ Lisada ja eemaldada kliente
✔ Kontrollida tööprotsesside statistikat

Ja seda kõike taksos sõites või perega puhates – vaja on ainult nutitelefoni ja internetiühendust!

Piiramatu töötajate ligipääs Voopty CRM-ile

Voopty CRM võimaldab piiramatu arvu töötajate juurdepääsu süsteemile. Näiteks:

✔ Veebiõpetajad saavad kontrollida oma tunniplaane, planeerida kohtumisi õpilastega ja jälgida oma töökoormust.
✔ Müügi- ja kliendihaldurid saavad hallata tellimusi ja abonemente, jälgida uute klientide arvu ning mis kõige tähtsam – töötada digitaalses andmebaasis, mis ei lähe kaotsi (erinevalt paberdokumentidest).

Miks valida Voopty CRM?

✔ Kõik kliendiandmed on turvaliselt ühes andmebaasis – need ei kao nagu paberarvestuses.
✔ Mobiilitöövõimalus – saate süsteemiga töötada otse telefonist.
✔ Automatiseeritud tööprotsessid – ei ole vaja pidevalt uuesti töötajaid koolitada.
✔ Andmete turvalisus – kogu teave on juurdepääsetav ainult lubatud kasutajatele.
✔ Lihtne ja arusaadav liides – kiire kasutuselevõtt ilma keerulise koolituseta.
✔ Piiramatu arv kasutajaid – üks süsteem kogu meeskonnale.

Pilvepõhine Voopty CRM – ligipääs igast maailma nurgast

Voopty pilvetehnoloogia võimaldab teil töötada kõikjalt maailmast – vaja on vaid internetiühendust!

Lõppsõna – miks Voopty CRM?

Voopty CRM teeb teie ettevõtte töö stabiilseks, läbipaistvaks, kliendikeskseks ja turvaliseks. See tagab kaitstud kliendibaasi ja lihtsustatud juhtimisprotsessid.

Kas see pole mitte iga juhi unistus?

Kas kliendid unustavad sageli tunnid või maksed? Täna räägime sellest, kuidas seadistada Voopty CRM-süsteemi kaudu teavitusi ja meeldetuletusi. Seda saab teha mitmel viisil: e-posti, Viberi või Telegrami kaudu.

1. Meetod – E-post

Kui kasutate e-posti teavitusi, veenduge, et kliendi profiilis oleks määratud õige e-posti aadress või sisestage see kliendi isiklikku kabinetti. Sel juhul lisatakse klient automaatselt teie määratud teavitusnimekirja.

Järgmiseks minge “Uudiskirjad” → “Meeldetuletused” ja valige vajalikud seaded, mille järgi sõnumeid saata. Saate:

✔ Teavitada kliente ja õpetajaid uutest broneeringutest
✔ Meelde tuletada võlgnevusi
✔ Saata teavituse, kui kliendi tellimus hakkab lõppema
✔ Saata meeldetuletusi õpetajatele ja õpilastele eelseisvatest tundidest

Lisaks saab määrata, kui kaua enne tundi meeldetuletus saadetakse. Süsteemis on olemas näidisteade, mida saab personaliseerida iga kliendi või õpetaja jaoks. Samuti on võimalus lisada lõppu automaatne viisakas lõpetus.

Pärast seadistamist tuleb salvestada muudatused ja süsteem aktiveerib uudiskirja. Paremal asuvas aknas kuvatakse ülevaade saadetud ja saatmata teadetest koos põhjustega.

2. Meetod – Viberi vestlusroboti loomine

Viberi vestlusroboti saab luua Viber Admin Panel veebilehel, kus genereeritakse ka roboti token. Selleks:

1. Logige sisse veebilehele, kasutades oma Viberi registreeritud telefoninumbrit
2. Vajutage “Create Bot Account” ja täitke kõik kohustuslikud väljad
3. Pärast konto loomist genereeritakse Token automaatselt – kopeerige see

Seejärel ühendame Viberi Voopty CRM-süsteemiga. Kirjutage meile ja me koos arendajatega aitame teid roboti ühendamisel.

Viimane samm on tellida oma Viberi vestlusrobot, et lisada see oma profiili ja testida teavituste saatmise süsteemi enne täielikku rakendamist.

3. Meetod – Telegrami vestlusrobot

1. Avage Telegram ja logige sisse oma kontole või looge uus
2. Tippige otsinguribale @BotFather ja valige ametlik bot (sinise märgistusega)
3. Vajutage “Start”, et aktiveerida BotFather
4. Saatke käsklus /newbot

Seejärel peate määrama:
✔ Boti nime – kliendid näevad seda vestluses
✔ Boti kasutajanime – selle kaudu leitakse bot Telegramis (kasutajanimi peab olema unikaalne ja lõppema sõnaga “bot”)

Pärast nime valimist luuakse bot. Järgmiseks tuleb minna tagasi @BotFather juurde ja saata käsklus /token. Valige loodud bot ja kopeerige saadud Token.

Edasine töö on Voopty CRM meeskonna ülesanne. Edastage token meie haldurile, ja me koos arendajatega ühendame boti teie kontoga. Kui kõik on valmis, bot aktiveeritakse.

Vajad abi?

Voopty CRM meeskond on alati valmis teid aitama. Kirjutage meile e-posti või Telegrami kaudu ja anname teile konsultatsiooni kõikides küsimustes!