Rubriik: Без категорії

Varem oleme rääkinud, kuidas lisada kliente Voopty CRM-süsteemi. Tuletame meelde mõned sammud.

Kõigepealt tuleb minna jaotisse “Minu kliendid”.

Seejärel vajutage all paremas nurgas nuppu “Lisa klient”.

Seejärel tuleb täita kliendi profiil kõigi vajalike andmetega: täisnimi, avatar (vajadusel), telefoninumber, e-posti aadress ja märkus. Samuti määrake õpetaja ja filiaal, kuhu klient tuleb lisada.

Kõik – klient on süsteemi lisatud.

Aga mida teha, kui on vaja lisada kõik kliendid korraga, mitte ükshaaval? Sel juhul minge jaotisse “Minu kliendid” ja vajutage all paremas nurgas nuppu “Import”. Seejärel sisestage link Exceli tabelile, mis asub näiteks Google Drive’is. Vajutage “Impordi” ja seejärel ühendage täisnimi, telefoninumber ja e-posti aadress.

Samuti on võimalus lisada silt või märkus. Seejärel vajutage “Laadi kliendid üles” → “Impordi kliendid”. Pärast lehe värskendamist on kliendid Voopty CRM-süsteemi lisatud.

Muide, kõike seda saab teha ka mobiiltelefonist. Räägime natuke, kuidas mobiilne versioon töötab.

Voopty CRM mobiilseadmetele

Voopty CRM töötab mobiiltelefonis sama sujuvalt kui arvutis. Saab kohe vaadata tunniplaani nädalaks, päevaks või kuuks, kasutades sama menüüd. Kui soovite muuta vaaterežiimi, vajutage vasakus nurgas “püramiidi” ikooni ja valige vajalik filter: õpetaja, klassiruum, tühistatud tunnid, ruumide värvid. Õpetajatele on olemas eraldi filter “Ainult minu tunnid”, et näha oma isiklikku tunniplaani.

Mobiilseadmes kuvatakse ülemine tööriistariba kõigi vajalike jaotistega. Selle abil saab minna tunniplaani lehele, vaadata teavitusi, muuta keelt või minna oma isiklikule CRM-i lehele.

Tunniplaanis saab muuta tundide kuupäeva ja kellaaega, tunde tühistada ja lisada – kõiki redigeerimisetappe saab teha ka telefonist. Pole vaja kasutada CRM-süsteemi ainult sülearvutist.

Tunni muudatuse kinnitamiseks sisestage vajalikud andmed ja vajutage “Muuda”. Pärast tunniplaani värskendamist kuvatakse kõik muudatused kohe ekraanil.

Võimalik on ka mobiilist vaadata jaotist “Minu kliendid” – kõik on ühes kohas, lihtne ja arusaadav. Samamoodi saab kliente lisada ja kustutada ning vajalikke andmeid sisestada või redigeerida.

Kliendi lehel saab vaadata tema tunniplaani, lisada tunde ja muuta isiklikku teavet. Muudatuste kinnitamiseks vajutage nuppu “Salvesta”, ja ongi valmis.

Voopty CRM lisamine telefoni avakuvale

Voopty CRM-i lisamiseks telefoni avakuvale vajutage ekraani allosas “Impordi” nuppu ja seejärel “Lisa avakuvale”. Nüüd leiate Voopty CRM-i teiste rakenduste hulgast ning sellele on alati kiire ligipääs.

Täna räägime sellest, kuidas seadistada hindu ja lisada abonemendi šabloone Voopty CRM-süsteemis.

Kõigepealt tuleb minna jaotisse Hinnad ja abonemendid. Ekraanile ilmub leht Abonemendi šabloonid. Valime “Uus šabloon”.

Sisestame kõik vajalikud andmed: nimi ja kirjeldus. Nimi sõltub abonemendis sisalduvate tundide arvust, näiteks lisame esmalt “Hispaania keel – 8 tundi”, seejärel järgmise abonemendi “Hispaania keel – 16 tundi”. Muud ained lisatakse samal viisil eraldi. Seega määrab organisatsioonis olemasolevate šabloonide arv ka abonemendipakettide arvu.

Seejärel saab abonemendi määrata FreeStyle tüübiks. See tähendab, et kui konkreetne klient ostab abonemendi, saab seda isikupärastada vastavalt tema vajadustele. Saab muuta abonemendi kehtivusaega, tundide arvu või hinda. Kui see valik pole märgitud, ei saa abonementi muuta. Soovitame alguses kasutada seda funktsiooni, eriti kui alles alustate süsteemi täitmist, kuna klientidel võib olla jäänud tunde eelmistest abonemendidest.

Määrame tundide arvu abonemendis ja valime, kas see on kehtivusajaga või ilma. Kui valime “kehtivusajaga”, tuleb määrata periood: 30 päeva, nädalad või kuud.

Lubame abonemendi kattumise, kui klient kavatseb osaleda rohkem kui ühes abonemendis korraga.

Samuti on võimalus lubada “Mitme kliendi kasutus”. See sõltub teie ettevõtte poliitikast. Näiteks kui tunnid on mõeldud peredele või sõpradele, võib üks abonement olla jagatud mitme kliendi vahel. Seda valikut saab jätta märkimata, kui see pole vajalik.

Lõigus Hind tuleb sisestada abonemendi maksumus vastavalt selles sisalduvate tundide arvule, näiteks hind 8 tunni eest. Tunnihind arvutatakse automaatselt.

Järgmine samm on määra, milliste tundide tüüpidega abonement töötab. Kui näiteks abonemendi nimi on “Hispaania keel täiskasvanutele – 8 tundi”, tuleb valida tundide tüüp, mis sellele loogiliselt vastab. Kui klient osaleb just selles tunnitüübis, siis süsteem arvestab selle maha tema abonemendist.

Viimane samm on abonemendi salvestamine. Selleks vajutage all vasakul nuppu “Salvesta”. Nüüd on süsteemis uus abonemendipakett. Samal viisil saab lisada kõik ettevõttes kasutatavad abonemendid.

Täna vaatame Voopty CRM-i süsteemi jaotist “Uudiskirjad”. See koosneb kahest alajaotusest: Uudiskirjad ja Meeldetuletused. Täna keskendume just uudiskirjadele.

Uudiskirju saab saata nii teie klientidele kui ka potentsiaalsetele klientidele (liididele). Samuti on võimalus teha sihtotstarbelisi kampaaniaid või saata teateid konkreetselt valitud klientide rühmale, mis on seotud sildiga.

Kuidas luua uudiskirja:

1. Vajutage nuppu “Loo uudiskiri” ja valige jaotis Saajad.
2. Saate valida näiteks Minu kliendid, kes aktiivselt osalevad või Kliendid, kes on seotud müügiprotsessiga.
3. Kui uudiskiri on mõeldud teie olemasolevatele klientidele, valige Minu kliendid ja määrake sõnumi tüüp (e-kiri või SMS).

E-kirja saatmiseks peate selle esmalt kinnitama – selleks saatke oma e-posti aadress support@voopty.com või kirjutage Telegrami kaudu Voopty toele.

Kui teie e-posti aadress on kinnitatud:

1. Vajutage “Loo uudiskiri”,
2. Valige sihtrühm, kes peab kirja saama,
3. Valige sõnumi tüüp (e-kiri, Messengeri teade või SMS).

📌 NB! Messengeri teated töötavad ainult juhul, kui teie Voopty kontoga on ühendatud Telegrami-bot.

💡 E-kiri ja Messengeri teated on tasuta, SMS-ide saatmine on tasuline teenus.

Sõnumi koostamine:

Pärast sõnumi tüübi valimist ilmub tekstikast “Sõnumi sisu”, kuhu saate kirjutada reklaamikampaaniaid, teateid uutest teenustest või muud olulist infot.

📌 Kui tekst on valmis, saate:
✔ Saata selle kõigile oma klientidele,
✔ Valida kliendid sildi järgi,
✔ Saata konkreetsetele klientidele, sisestades nende nime “@” märgiga.

Viimase sammuna vajutage nuppu “Kontrolli”, et kinnitada sõnumi sisu ja saatmine. Kui kõik on korras, on uudiskiri loodud ja valmis saatmiseks.

Kuidas seadistada meeldetuletusi

1. Minge jaotisse “Uudiskirjad” → “Meeldetuletused”.
2. Meeldetuletusi saab saata e-posti, Telegrami boti või Viberi boti kaudu.

Meeldetuletuste saatmine e-postiga
✔ Kontrollige, et kõik kliendid oleksid oma isiklikul lehel sisestanud e-posti aadressi, vastasel juhul nad ei saa meeldetuletusi.

Meeldetuletuste saatmine Telegrami-boti kaudu
✔ Looge bot platvormil BotFather ja veenduge, et see on ametlik (selle kõrval peaks olema sinine linnuke).
✔ Saatke botiga seotud token Voopty haldurile.

Meeldetuletuste saatmine Viberi-boti kaudu
✔ Logige sisse Viber Admin Paneli,
✔ Looge Viberi bot,
✔ Saatke selle token Voopty haldurile.

Pärast tokeni edastamist seadistab Voopty arendustiim süsteemi nii, et see saadaks teateid teie kontolt.

💡 Oluline! Klient peab olema botiga ühendatud, et teated jõuaksid kohale. Selleks peate saatma klientidele liitumislingi ja paluma neil botiga liituda.